Nombres: *
Primer Apellido: *
Segundo Apellido: *
Tipo de Documento: * —Por favor, elige una opción—DNICERUCPasaporte
N° Documento: *
Celular: *
Departamento: *
Provincia *
Distrito *
Dirección: *
Referencia: *
Correo: *
¿Es menor de edad? * SiNo
Tipo de Reclamo: * —Por favor, elige una opción—QuejaReclamación
Tipo de consumo: * —Por favor, elige una opción—ProductoServicio
N° de pedido: *
Fecha de reclamo: *
Proveedor: *
Monto de reclamo S/: *
Descripción del producto o servicio:*
Fecha de compra: *
Fecha de consumo: *
Fecha de caducidad: *
Detalle de reclamación/queja, según lo indicado por el cliente:*
Pedido del cliente:*
(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios. (2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público. * La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi. * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días. * Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.
* Declaro haber contactado antes con Golden Store Perú para ver si es posible resolver el problema de una forma más eficaz e inmediada. Asimismo, acepto que la veracidad de los hechos descritos se encuentran bajo Declaración Jurada.
